Экономика, Финансы, Организационное развитие Бизнеса | ||
|
"Опыт - для Роста!"
|
Работы по Экономике, Финансам, Организационному развитию Бизнеса - Бизнес-планы |
|
Данныt экономическое расчёты з поводились в 2010 году и может нести неточности, связанные с изменениями законодательства.
Экономические расчёты проведения Акции «Тест-драйв» Интернет – провайдера основываются на технологии проведения данного вида акции, ценах поставщиков материалов и услуг для проведения Акции, тарифах на услуги Интернет - провайдера.
Для расчёта экономики проведения Акции «Тест-драйв» используются бизнес – процессы проведения данной Акции, изложенные в документе «Акция Интернет – провайдера «Тест-драйв». Функциональная модель и Бизнес–процессы», а также нормативы, полученные эмпирическим путём при проведении аналогичных акций.
Эффективность проведения Акции зависит как от роста доходов, за счёт увеличения во время Акции клиентской базы, так и от величины расходов на проведение Акции.
Количество подключившихся во время Акции новых клиентов Компании — провайдера зависит от числа охваченных Акцией квартир, применяемых при проведении Акции технологии и результативности работы персонала Акции.
Акция «Тест-драйв» проводится в два этапа — обхода:
Целями Первичного обхода являются:
Целями Вторичного обхода являются:
Для Акции «Тест-драйв» возможна опция, которую Агент может дать колеблющемуся потенциальному клиенту вовремя вторичного обхода – пролонгация условий временного подключения ещё на некоторый срок (до окончания срока самой Акции).
В этом случае, для «пролонгированных» потенциальных клиентов проводится третичный обход с целью подключить их постоянно или демонтировать временное подключение.
Обходы проводятся силами мобильных групп, состоящих из Агента по продажам (Агента) и Технического специалиста по монтажу и подключению (Техника). Количество мобильных групп определяется сроками проведения Акции и количеством планируемых к охвату квартир (домохозяйств).
Оперативное руководство действиями мобильных групп во время проведения Акции «Тест-драйв» осуществляет Руководитель Акции, который формирует ежедневные планы обходов для каждой из групп, принимает и проверяет ежедневные отчёты этих групп.
Таким образом, среди потенциальных клиентов по отношению к проведению акции «Тест-драйв» можно сформировать следующие группы (см Схему 1):
Экономика Акции «Тест-драйв» зависит от количества охваченных домохозяйств во время проведения Акции. При предложенной технологии проведения Акции важным является время, затрачиваемое мобильной бригадой на проведение всех мероприятий по Акции, как переговоров Агента с потенциальными клиентами, так установку и демонтаж необходимого оборудования.
В Таблице 1 приведены временные нормативы основных мероприятий по Акции «Тест-драйв».
Для большего эффекта (большего числа возможных контактов) акция «Тест-драйв» проводится в то время, когда вероятность застать проживающих в квартирах потенциальных клиентов максимальна, т.е. по вечерам в будние дни и по выходным и праздничным дням.
Как правило, акции такого типа проводится в течении месяца – 4 недель.
Время, затрачиваемое одной мобильной группой из Агента и Техника на проведение Акции «Тест-драйв», приведено в Таблице 2.
Чем выше количество подключившихся по Акции «Тест-драйв» клиентов, тем больше рост клиентской базы Компании – провайдера, больше увеличение доходов от оказания интернет – услуг, выше эффективность проведения Акции.
При этом, существуют определённые нормативы подключившихся к услуге Клиентов. Безусловно, данные нормативы носят ориентировочный характер, зависящий от суммарного (вместе с конкурентами) проникновения внедряемых интернет – услуг на данной территории, платёжеспособности населения, стремления к интернет – подключению, наличию компьютеров и т.п.
Однако, опыт проведения аналогичных акций на похожих территориях позволяют дать качественные значения показателей подключения (см. Таблицу 3).
Для выборки из планируемых к первичному обходу 100 домохозяйств (квартир) подключаются постоянно:
Итого, при низком суммарном (месте с конкурентами) проникновении на 100 планируемых к обходу квартир подключено оказывается 8 клиентов.
Таблица 4 содержит данные о количестве различных подключений и отказов для 100 планируемых к обходу квартир.
Качественный характер показателей подключения (см. Таблицу 3), отражающий «порядок цифр» - доли подключившихся на первичном, вторичном обходе и после пролонгации (третичном обходе), даёт нецелые значения подключённых квартир. Для ужесточения расчётов в дальнейшем будем принимать округлённые вниз целые значения постоянно подключённых клиентов.
При обходе 100 домохозяйств одна мобильная бригада из Агента по продажам (Агента) и Технического специалиста по монтажу и подключению (Техника) затрачивает разное количество времени на первичный, вторичный и третичный обходы.
В Таблице 5 приведены расчёты времени, затрачиваемого одной мобильной бригадой на обходы 100 запланированных квартир.
Так расчётное время обходов равно следующим значениям:
Всего для обхода 100 запланированных квартир и подключения 8 постоянных клиентов во время Акции для одной мобильной группы из Агента и Техника требуется 1 505 минут или 25,1 рабочих часа.
В среднем при Акции одной мобильной бригадой подключается 1 постоянный клиент за 188 рабочих минут или за 3.1 рабочего часа.
При таких нормативах времени за срок проведения Акции «Тест-драйв» в 4 недели будут обойдены 534 квартиры и подключены для Компании – провайдера на постоянной основе 43 клиента (см. Таблицу 6).
Проведение Акции «Тест-драйв» имеет свой Бюджет затрат, в состав которого входят следующие виды затрат:
К потерям от проведения Акции «Тест-драйв» можно отнести неполученную прибыль за:
К переменным затратам (зависящим от количества постоянно подключённых во время Акции клиентов) по Акции «Тест-драйв» можно отнести:
А также неполученную прибыль от:
К постоянным затратам (независящим от количества постоянно подключённых во время Акции клиентов) по Акции «Тест-драйв» можно отнести:
Постоянные затраты на проведение Акции «Тест-драйв» и их расчётные значения приведены в Таблице 7.
Расходы по технологии и организацию проведения Акции «Тест-драйв» являются разовыми, не зависят от числа охватываемых по Акции «Тест-драйв» домохозяйств. Данная технология позволяет проводить аналогичные акции собственными силами, экономя на данных затратах.
Определение переменных затрат на Акцию «Тест-драйв» производится из расчёта 1 000 планируемых к обходу домохозяйств (квартир) и длительностью Акции в 4 недели.
Расценки (цены) на переменные затраты по Акции «Тест-драйв» приведены в Таблице 8.
Переменные затраты на проведение Акции «Тест-драйв» и их расчётные значения приведены в Таблице 9.
Для проведения Акции «Тест-драйв» с первичным обходом 1 000 квартир за 4 недели требуется 2 мобильные бригады, т.е. 2 Агента и 2 Техника.
В расчётах применяются следующие допущения:
Все затраты по видам сгруппированы в Таблице 10.
Структура затрат на проведение Акции «Тест-драйв» при учёте недополученной прибыли следующая:
Структура затрат на проведение Акции «Тест-драйв» без учёта недополученной прибыли следующая:
Стоимость 1 постоянно подключённого в результате Акции «Тест-драйв» составляет 1 257 руб. без учёта недополученной прибыли и 3 957 руб. – с её учётом.
В дальнейшем, при проработке технологии проведения Акции «Тест-драйв» отпадает необходимость в постоянных затратах на проведение Акции.
Таким образом, затратная стоимость 1 постоянно подключённого в результате Акции клиента при последующих аналогичных акциях падает до 1 019 руб. (без учёта недополученной прибыли).
Рассмотрим доходы, получаемые Компанией – провайдером от подключённых по акции «Тест-драйв» Клиентов.
При средних расходах на одного подключённого Клиента в размере 1 257 руб. и его абонентском тарифе затраты на Акцию «Тест-драйв» окупятся за срок чуть больший 3-х месяцев:
Окупаемость = Затраты (руб.) / Тариф (руб./мес.)
= 1 257 руб. / 400 руб./мес. = 3,14 мес.
Если принять за период оценки результатов 1 календарный год, включающий 1 месяц (4 недели) Акции, то целесообразно рассчитывать планируемый к получению доход за 11 месяцев.
В течении этого срока произойдёт отток подключённых по Акции Клиентов (не по причинам качества оказываемых услуг) в количестве порядка 1% от подключённых по Акции.
В течении того же стока произойдёт «самостоятельное» - не на условиях Акции «Тест-драйв», а в результате её проведения. Оценим количество самостоятельно подключившихся Клиентов как 1% от вступивших в контакт в Агентами домохозяйств.
Примем, что как ушедшие, так и вновь подключённые в среднем оплатили 6 месяцев абонентской платы.
Результат расчёта доходов приведён в Таблице 11.
Общий доход Компании – провайдера от проведения Акции «Тест-драйв» за 11 месяцев составит 372 000 рублей, при расходах на её проведение – в количестве 100 536 руб.
Принимая, что доходы поступают в течении 11 месяцев окупаемость Акции «Тест-драйв» произойдёт через срок менее 3-х месяцев:
Окупаемость = Затраты на Акцию (руб.) / Доходы за 11 месяцев (руб.) * 11 мес. =
= 100 536 руб. / 372 000 руб. * 11 мес. = 2,97 мес.
В дальнейшем при проведении аналогичных акций за счёт сокращения постоянных расходов на проведение Акции срок окупаемости сокращается почти на 20%:
Окупаемость = Затраты на Акцию (руб.) / Доходы за 11 месяцев (руб.) * 11 мес. =
= 81 536 руб. / 372 000 руб. * 11 мес. = 2,41 мес.
Представленные экономические расчёты проведения акции продвижения телекоммуникационных услуг можно взять за основу для Вашего бизнеса.
По Вашему заданию можно произвести экономические расчёты Вашего бизнеса.
Нажмите эту ссылку для формирования запроса на экономические расчёты бизнеса.
Комментарии (0)